Attivare WhatsApp Business su un numero di telefono fisso

In questo articolo vedremo cos’è WhatsApp Business e come configurarlo per la nostra azienda utilizzando un numero di telefono fisso. Molti non sanno, infatti, che a differenza dell’applicativo standard di WhatsApp, la versione Business consente di attivare il servizio anche se non si dispone di un numero di cellulare.

Questo perché molte aziende non dispongono di un numero di cellulare dedicato all’attività e la possibilità di utilizzare il fisso risulta particolarmente comoda. In questo modo le attività hanno la possibilità di centralizzare le comunicazioni aziendali senza utilizzare numeri personali o nuovi numeri di cellulare.

È importante precisare fin da subito che questa opzione è disponibile esclusivamente per aziende e professionisti che utilizzano la versione Business di WhatsApp. Al contrario, i privati che utilizzano la versione standard devono necessariamente attivare il servizio su un numero di cellulare.

Cos’è WhatsApp Business e perché è un’ottima scelta per aziende e professionisti

WhatsApp Business è una versione specifica dell’applicazione di messaggistica istantanea WhatsApp, progettata per soddisfare le esigenze di piccole e medie imprese.

Con oltre 2 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, WhatsApp rappresenta uno dei canali di comunicazione più popolari e accessibili. La versione Business sfrutta questa popolarità per offrire alle aziende una piattaforma semplice ed efficace per interagire con i propri clienti.

A differenza della versione standard, pensata per un uso personale, WhatsApp Business integra funzionalità avanzate che aiutano le aziende a gestire in modo professionale le comunicazioni. Tra queste troviamo:

• Messaggi automatici, che permettono di rispondere ai clienti anche al di fuori degli orari di lavoro.
• Messaggi di benvenuto, utili per instaurare un contatto immediato e cortese con chi scrive per la prima volta.
• Etichette personalizzate, che facilitano l’organizzazione delle conversazioni e dei contatti.
• Catalogo prodotti, una vetrina digitale per promuovere i propri servizi o articoli.

Grazie a queste caratteristiche, WhatsApp Business si è affermato come una delle piattaforme preferite da attività locali (ristoranti, bar, negozi, ecc.), liberi professionisti, artigiani e piccole e medie imprese (PMI) che vogliono rendere più accessibile la propria attività e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti.

Perché utilizzare su WhatsApp Business un numero fisso invece di un numero di cellulare?

Una delle caratteristiche distintive di WhatsApp Business è la possibilità di configurare l’account utilizzando un numero di telefono fisso. Questa opzione offre numerosi vantaggi per aziende e professionisti.

• Immagine più professionale: utilizzare un numero fisso consente di comunicare un’immagine di serietà e affidabilità. I clienti tendono a identificare i numeri fissi con attività consolidate e professionali, soprattutto se il numero è già noto grazie ad altri canali di comunicazione attivati dall’azienda (sito web, cartellonista, volantini, spot radiofonici, ecc.)
• Riconoscibilità del numero: molte aziende possiedono un numero di telefono fisso che i clienti già conoscono. Associarlo a WhatsApp Business rende più facile per i clienti riconoscere e contattare l’attività, migliorando l’esperienza complessiva.
• Separazione tra vita privata e lavorativa: per molti piccoli imprenditori e professionisti, utilizzare per il proprio lavoro un numero di cellulare personale può generare confusione e compromettere il confine tra lavoro e vita privata. Con un numero fisso dedicato, il numero personale resta riservato alla sfera privata, mentre quello fisso viene utilizzato esclusivamente per scopi aziendali.
• Centralizzazione delle comunicazioni: configurare WhatsApp Business su un numero fisso consente di gestire le comunicazioni aziendali su un’unica piattaforma digitale, mantenendo comunque il numero fisso attivo per le chiamate tradizionali.

Prerequisiti: cosa serve per configurare WhatsApp Business sul numero fisso

Prima di procedere con l’attivazione di WhatsApp Business su un numero di telefono fisso, è fondamentale assicurarsi di avere a disposizione “tutto il necessario” per completare il processo senza intoppi. Sebbene la configurazione sia semplice, ci sono alcuni requisiti essenziali da soddisfare.

Innanzitutto, avrai bisogno di uno smartphone con accesso a internet, poiché l’applicazione WhatsApp Business deve essere scaricata e configurata sul dispositivo mobile anche se andremo a collegarla ad un numero fisso!

Questo smartphone sarà il tuo punto di accesso principale per la gestione dell’account aziendale, quindi assicurati che sia dotato di una connessione stabile ad Internet e di spazio sufficiente per l’installazione dell’app.

Un altro elemento indispensabile è, ovviamente, un numero di telefono fisso attivo. Questo numero verrà utilizzato per associare l’account WhatsApp Business alla tua attività. È importante che il numero sia in grado di ricevere chiamate, poiché la verifica durante la configurazione non avviene tramite SMS, ma tramite una chiamata vocale automatica che fornirà il codice di attivazione.

Inoltre, ovviamente, avrai bisogno di un account Google o Apple per accedere rispettivamente al Google Play Store (per dispositivi Android) o all’Apple App Store (per dispositivi iOS) e scaricare l’applicazione. Se non possiedi già un account agli store menzionati, dovrai crearne uno prima di iniziare.

Infine, assicurati di avere accesso diretto al numero fisso durante la configurazione. Questo significa che devi trovarti vicino al telefono fisso o comunque essere in grado di rispondere alla chiamata di verifica. Senza questo passaggio, l’attivazione non potrà essere completata.

Con questi semplici ma fondamentali prerequisiti, sarai pronto a configurare WhatsApp Business sul tuo numero telefonico fisso e iniziare a gestire le comunicazioni della tua attività in modo professionale ed efficiente. Nel prossimo paragrafo, vedremo passo passo come procedere con l’installazione e la configurazione.

Come configurare WhatsApp Business su un numero di telefono fisso: guida passo passo

Una volta verificato di avere tutto il necessario, è il momento di configurare WhatsApp Business sul tuo numero di telefono fisso. Questo processo richiede solo pochi passaggi e ti guideremo passo dopo passo per assicurarti che tutto sia impostato correttamente.

Scaricare e installare WhatsApp Business

Il primo passo è scaricare l’applicazione WhatsApp Business sul tuo smartphone. Apri il Google Play Store o l’Apple App Store, cerca “WhatsApp Business” e avvia il download. Assicurati di scaricare la versione Business dell’applicazione, distinguibile dall’icona (invece della classica cornetta telefonica c’è una “B” bianca su sfondo verde).

Se hai un iPhone, clicca su “Ottieni” e segui la procedura tipica prevista da iOS per l’installazione delle nuove app sul dispositivo.

Una volta completato il download, installa l’app e aprila sul tuo dispositivo. Verrà visualizzata una schermata introduttiva che ti guiderà verso la configurazione iniziale.

Iniziare la configurazione

Quando l’app è avviata, ti verrà chiesto di accettare i termini del servizio.

Successivamente verrà richiesto di inserire un numero di telefono da associare all’account.

Attenzione: se, come nel mio caso, avete già installato sul telefono la versione standard di WhatsApp il sistema vi inviterà di default ad associare WhatsApp Business allo stesso numero (il numero dello smartphone che state utilizzando) e contestualmente vi suggerirà di trasferire chat e media da WhatsApp a WhatsApp Business. Non è possibile, infatti, avere sia WhatsApp che WhatsApp Business associati allo stesso numero!

Se decidete di utilizzare il numero dello smartphone che già utilizzate per WhatsApp personale, sappiate che questo verrà disattivato e tutte le comunicazioni verranno trasferite al nuovo account Business.

Se volete associare WhatsApp Business al numero fisso, quindi, NON premete sul pulsante blu ma sul link che trovate più sotto con la dicitura “Usa un altro numero“.

A questo punto dovrai inserire il numero fisso della tua azienda e proseguire con il processo di configurazione.

Tieni presente che il numero inserito deve essere un numero attivo e in grado di ricevere chiamate vocali.

Verifica dell’account WhatsApp Business tramite chiamata vocale

Dato che i numeri di telefono fissi non possono ricevere SMS, WhatsApp Business ti chiederà di selezionare l’opzione per verificare il numero tramite una chiamata vocale. Scegli questa opzione e attendi che il telefono fisso squilli.

Rispondendo alla chiamata, una voce automatica ti comunicherà un codice di verifica composto da sei cifre. Ascolta attentamente e annota il codice. A questo punto, torna sull’app e inserisci il codice per completare la verifica.

Configurare il profilo aziendale

Una volta verificato il numero, WhatsApp Business ti guiderà attraverso la creazione del profilo aziendale. Qui puoi aggiungere informazioni utili per i tuoi clienti, come:

• Il nome della tua attività, una foto di copertina ed un logo.
• Una descrizione che evidenzi i servizi o prodotti offerti.
• L’indirizzo fisico o email, se necessario.
• Gli orari di apertura.

Questi dettagli aiuteranno i clienti a identificare facilmente la tua attività e a trovare le informazioni di cui hanno bisogno direttamente dall’app di messaggistica.

Personalizzare le impostazioni

Dopo aver creato il profilo, puoi iniziare a esplorare le funzionalità avanzate di WhatsApp Business. Imposta un messaggio di benvenuto automatico per salutare i clienti che ti scrivono per la prima volta. Configura risposte rapide per domande frequenti e organizza le chat con etichette personalizzate per una gestione più efficiente e molto altro ancora.

Con la configurazione completata, il tuo account WhatsApp Business sarà pronto all’uso e collegato al tuo numero di telefono fisso. A questo punto, potrai iniziare a comunicare con i tuoi clienti in modo professionale, sfruttando tutte le potenzialità offerte dall’app.

Massimizzare l’uso di WhatsApp Business in Azienda

Una volta configurato WhatsApp Business, ci sono due funzionalità particolarmente utili per migliorare l’esperienza sia per l’azienda che per i clienti.

Creare un link “Click to Chat” per il sito web

WhatsApp consente di generare un link diretto per avviare una chat. Questa funzione, nota come “Click to Chat”, è ideale per integrare il tuo account WhatsApp Business sul tuo sito web o nei profili social aziendali.

Il funzionamento è semplice: il link creato rispettando l’apposita sintassi descritta qui, una volta cliccato, apre direttamente una chat su WhatsApp, semplificando il contatto da parte dei clienti.

Puoi persino personalizzare il messaggio predefinito che viene inviato dall’utente al primo accesso, ad esempio: “Ciao, vorrei ricevere maggiori informazioni sul vostro servizio!”.

Utilizzare WhatsApp Web per una gestione più comoda

Per chi lavora spesso al computer, WhatsApp Web rappresenta un’alternativa comoda e produttiva all’uso dello smartphone.

Con la versione desktop del popolare sistema di messaggistica, puoi gestire tutte le conversazioni con i clienti direttamente dal computer, sfruttando una tastiera completa e una visualizzazione più ampia delle chat.

Questa funzionalità è particolarmente utile per rispondere rapidamente a molte richieste o per inviare documenti e file. Per utilizzarlo, basta accedere al sito di WhatsApp Web e scansionare il codice QR mostrato sullo schermo utilizzando l’app mobile. In pochi secondi, avrai tutto sotto controllo sul tuo computer. Per una descrizione completa dei passaggi necessari per attivare WhatsApp Web puoi leggere questo articolo.

Conclusione

Configurare WhatsApp Business su un numero di telefono fisso rappresenta un passo importante per le aziende e i professionisti che desiderano migliorare la comunicazione con i propri clienti. Adottare WhatsApp Business per interagire con i propri clienti non solo consente di sfruttare una delle piattaforme di messaggistica più diffuse al mondo, ma offre anche l’opportunità ai piccoli imprenditori di distinguere nettamente le comunicazioni inerenti alla vita privata da quelle legate all’attività lavorativa, offrendo al contempo un’immagine più professionale.

Adottare WhatsApp Business con un numero fisso non è solo una procedura tecnica, ma una decisione strategica. In un mondo sempre più connesso, la rapidità e l’efficienza delle comunicazioni possono fare la differenza nel trattenere un cliente o perderlo.

Grazie alle funzionalità avanzate dell’app, come messaggi automatici, cataloghi e strumenti per organizzare le chat, anche le piccole imprese possono offrire un servizio clienti che soddisfa le aspettative di un pubblico sempre più connesso ed esigente.