Amplified Analytics ha condotto una rilevazione su un campione composto da oltre 108 mila intervistati per la creazione di un report, intitolato Piplzchoice Customer Experience, in cui sono stati registrati i dati relativi al livello di soddisfazione degli utenti nell’utilizzo del proprio smartphone.
Ora, ci si aspetterebbe che il maggior grado di soddisfazione sia stato associato a dispositivi basati sulle due realtà predominanti del settore mobile, Android e iOS, a primeggiare sarebbero invece dei device equipaggiati con Windows Phone, anche se il suo market share non è ancora particolarmente elevato.
Per la precisione, la classifica stilata vedrebbe Windows Phone medaglia d’oro seguito nell’ordine da iOS, Android e BlackBerry OS; per quanto riguarda i produttori, il quintetto di testa sarebbe composto (in ordine discendente) da HTC, Apple, Nokia, Sony e infine Samsung.
E’ da precisare che il report non sarebbe stato ottenuto utilizzando le classiche tecniche di rilevazione (come per esempio le interviste o la compilazione di questionari), ma tramite l’applicazione Opinion Mining che effettua un monitoraggio delle recensioni pubblicate in Rete.
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