Amazon ha deciso di ampliare il suo ecosistema di tool basati sull’intelligenza artificiale con il lancio di Help Me Decide, una nuova funzionalità progettata per aiutarci ad individuare più rapidamente il prodotto adatto alle nostre esigenze. Il servizio, già disponibile per milioni di clienti negli Stati Uniti tramite l’app Amazon Shopping e browser, si basa su LLM e infrastrutture cloud della compagnia creata da Jeff Bezos.
“Help Me Decide” aiuta a scegliere i prodotti su Amazon
La funzionalità si attiva automaticamente quando un utente visualizza diversi prodotti simili senza completare l’acquisto. A quel punto appare il pulsante “Help Me Decide” nella parte superiore della pagina dell’articolo.
L’AI analizza la cronologia di navigazione, le ricerche precedenti, gli acquisti passati e le preferenze dell’utente in modo da restituire una raccomandazione personalizzata. Ogni suggerimento è accompagnato da una spiegazione chiara che illustra perché il prodotto proposto risponde meglio alle nostre esigenze. Mette inoltre in evidenza caratteristiche tecniche, feedback dei clienti e compatibilità con altri articoli acquistati in precedenza.
L’utente può sfruttare due alternative: una “upgrade pick” per chi cerca un modello di fascia superiore e una “budget option” per chi vuole risparmiare mantenendo buone prestazioni.
L’analisi predittiva al servizio dello shopping
Secondo quanto affermato da Daniel Lloyd, vicepresidente della divisione Personalization di Amazon, Help Me Decide rappresenta un’evoluzione del percorso d’acquisto in cui l’AI semplifica le scelte e ispira maggiore fiducia durante il processo decisionale. La funzionalità si integra con altri strumenti basati sulla AI, come Rufus, le guide allo shopping e le raccomandazioni basate sulle passioni personali.
L’obiettivo di Amazon è quello di ridurre il tempo necessario per scegliere tra decine di opzioni. Per far questo Help Me Decide combina analisi predittiva, informazioni sul contesto d’uso e preferenze individuali in modo da suggerire il prodotto giusto al momento giusto.
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