A partire dal 15 gennaio 2025 WindTre ha ufficialmente disattivato il servizio informativo tramite stringhe numeriche, inclusa la popolare *123# utilizzata dai clienti del provider per conoscere il credito residuo e accedere ad altre informazioni sulla propria utenza. Questa decisione, annunciata progressivamente nel corso del 2024, porterà gli utenti a dover cercare delle alternative per l’accesso alle informazioni.
WindTre: niente più info tramite stringhe numeriche
Il primo avviso ai clienti risale ad agosto 2024, quando WindTre aveva informato che la stringa *123# sarebbe rimasta disponibile solo fino al 15 ottobre 2024. In seguito, cioè a settembre 2024, l’operatore aveva inviato ulteriori notifiche tramite i messaggi di risposta della stringa. Poco prima della scadenza di ottobre la data era stata infine posticipata al 14 gennaio 2025.
Fino a poche ore prima della chiusura, il messaggio visualizzato dagli utenti specificava la data di disattivazione e indicava le alternative disponibili: l’app WindTre, l’Area Clienti online e il numero 4242.
Le alternative alla stringa *123#
Con la chiusura ufficiale avvenuta il 15 gennaio 2025, l’operatore invita i clienti a utilizzare altri canali per accedere alle informazioni sul credito residuo e sui dettagli dell’offerta. Le opzioni includono:
- App WindTre: disponibile per i dispositivi mobili, offre un’interfaccia per gestire l’account e controllare i consumi.
- Area Clienti WindTre: accessibile dal sito web ufficiale, consente di verificare traffico, offerte e altri servizi.
- Numero 4242: chiamata gratuita per conoscere il credito residuo.
- SMS al 4155: invio di un messaggio gratuito per ricevere informazioni sul traffico residuo.
Il servizio tramite stringhe numeriche, nato con Wind e mantenuto attivo anche dopo la fusione con 3 Italia, rappresentava una modalità semplice e veloce per ottenere delle informazioni. La sua chiusura certifica una transizione verso strumenti più moderni e digitali tenendo conto dell’evoluzione delle abitudini dei clienti e del settore di riferimento.
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