Le piattaforme di Meta Threads e Instagram stanno affrontando un’ondata di critiche a causa di ciò che molti utenti percepiscono come una moderazione troppo severa. “Threads Moderation Failures” è già diventato un trend, con numerosi account limitati o eliminati per quelle che sembrano essere infrazioni minori o condivisioni male interpretate.
Threads e Instagram hanno un problema di moderazione
I sistemi automatizzati di Meta sono stati criticati per aver apparentemente bannato degli utenti con troppa rapidità. Un caso ha coinvolto un iscritto che è stato escluso dal proprio account dopo aver scherzato sul fatto di voler “morire” a causa di un’ondata di caldo. Altri utenti avrebbero segnalato errori di fact-checking su post a carattere politico. Mentre alcune menzioni innocue come “saltines” o “cracker jacks” sarebbero state rimosse portando a definire la situazione come un “crackergate.”
Adam Mosseri, CEO di Instagram e Threads, ha riconosciuto pubblicamente questi problemi, rispondendo alle lamentele e affermando che starebbe esaminando la questione. Nel contempo però molti utenti vorrebbero recuperare i loro account o ricevere una comunicazione chiara da Meta.
Per quanto riguarda Instagram, un utente avrebbe avuto l’account disabilitato dopo che il sistema di Meta lo aveva erroneamente identificato come minore di 13 anni. Nonostante avesse caricato un documento d’identità valido, il ricorso sarebbe stato respinto e l’account disabilitato definitivamente. In questo modo anni di post e connessioni sarebbero stati cancellati senza possibilità di ricorso.
A tal proposito è utile ricordare che dal 2021 in poi Meta ha implementato nuove misure per richiedere la data di nascita agli account Instagram, ma sembrerebbe che queste soluzioni non siano prive di malfunzionamenti.
Le reazioni dei creator
Pratiche di moderazione imprevedibili su Threads e Instagram potrebbero scoraggiare anche i creatori di contenuti. Wario64, account noto per le sue offerte dedicate ai giochi, ha deciso ad esempio di smettere di pubblicare su Threads dopo ripetuti problemi con i post segnalati come spam. Esprimendo anche dei dubbi sulla possibilità di continuare la copertura di eventi live sulla piattaforma.
Il rischio è quindi quello di allontanare sia utenti di lunga data che creator, convincendoli in alcuni casi a ricercare soluzioni alternative.
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