Il Samsung Trend Radar 2025, realizzato in collaborazione con Toluna, delinea un quadro del rapporto tra italiani e intelligenza artificiale: l’AI non è più percepita come una semplice innovazione tecnologica ma come un supporto emotivo capace di alleviare ansia e stress legati alla vita quotidiana. Quattro italiani su dieci delegano già all’AI alcune attività ma fiducia, semplicità e tutela della privacy restano condizioni imprescindibili per un’adozione più ampia.
Delegare lo stress all’AI (ma con diffidenza)
Tra le attività più frequentemente affidate all’AI spiccano reclami, solleciti e pratiche amministrative (37%), considerate stressanti o imbarazzanti da oltre un terzo degli intervistati. Il 27% degli italiani vorrebbe liberarsi delle perdite di tempo legate a bollette e consegne, mentre il 30% eviterebbe volentieri le telefonate di servizio, percepite come una fastidiosa routine.
La motivazione principale è di natura psicologica: il 76% del campione cerca di ridurre compiti noiosi, il 75% vuole risparmiare energie e il 74% desidera diminuire situazioni di stress. Quasi la metà degli italiani mantiene però una forte esigenza di controllo e dichiara di volersi occupare personalmente delle proprie attività per sentirsi più sicura.
Gli italiani vogliono tutela della privacy e semplicità dalla AI
L’indagine conferma che gli italiani vedono l’AI come un “alletato” che semplifica la vita e riduce lo stress, a patto che resti trasparente, sicura e facile da gestire.
Il 54% degli intervistati ritiene essenziale che l’AI sia facile da usare, soprattutto tra i Baby Boomer (66%). Seguono la protezione dei dati personali (49%) e la precisione nella comprensione dei bisogni (42%). Questi fattori rappresentano le condizioni fondamentali per trasformare l’AI in un “compagno” affidabile.
Lo smartphone emerge come l’hub principale di questa evoluzione: il 76% degli italiani lo considera il dispositivo ideale per interagire con l’AI. Per questo è fondamentale che tali device integrino strumenti come traduzioni in tempo reale, assistenti di scrittura e funzioni creative nel rispetto della privacy e della produttività quotidiana.
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