Claude di Anthropic ha registrato un down il 29 settembre 2026, con errori di autenticazione, accesso e invio delle conversazioni sulle principali piattaforme del chatbot AI. Il disservizio ha interessato Claude.ai, platform.claude.com, le API, Claude Code e Claude Cowork, prima di essere risolto completamente in serata.
Le prime segnalazioni hanno evidenziato difficoltà nell’interazione con il servizio di intelligenza artificiale: anche l’invio di semplici prompt poteva restituire un messaggio di errore. Il problema è stato rilevato dagli utenti e successivamente confermato dalla status dashboard ufficiale di Anthropic.
Claude down: gli errori segnalati dagli utenti
Tra i messaggi comparsi più frequentemente c’era “Temporarily unable to authenticate. Please retry.”, un’indicazione che faceva pensare a un’anomalia nella fase di autenticazione degli account. In alcuni casi, gli utenti potevano quindi essere invitati a effettuare nuovamente l’accesso, senza però riuscire a completare l’operazione.
Le difficoltà non riguardavano soltanto il login. Secondo le segnalazioni raccolte, potevano verificarsi richieste non riuscite, errori durante il caricamento delle conversazioni o problemi nell’invio dei messaggi. Anche un nuovo tentativo, in alcuni casi, poteva avere esito positivo, rendendo il comportamento del servizio intermittente.
Il numero delle segnalazioni è aumentato anche sul portale Downdetector, utilizzato per monitorare i malfunzionamenti riportati dagli utenti. I dati disponibili sulla piattaforma hanno rappresentato uno dei primi segnali pubblici del problema, insieme alle testimonianze condivise sui social network e alle comunicazioni ricevute dalla redazione.
Il problema ha coinvolto anche API e Claude Code
L’anomalia non si è limitata all’interfaccia web del chatbot. Nell’aggiornamento delle 16:30 del 29 settembre, la dashboard ufficiale di Anthropic ha indicato come interessati claude.ai e platform.claude.com, oltre alle API, a Claude Code e a Claude Cowork.
Il coinvolgimento delle API poteva creare difficoltà anche nei servizi e negli strumenti che utilizzano i modelli di Anthropic attraverso collegamenti programmati. Allo stesso modo, gli utenti di Claude Code e Cowork potevano incontrare errori nelle sessioni e nelle operazioni legate ai rispettivi ambienti di lavoro.
Anthropic ha descritto la situazione segnalando possibili richieste fallite, problemi di caricamento e invio delle conversazioni e nuove richieste di autenticazione. L’azienda ha invitato implicitamente a riprovare, poiché alcuni tentativi potevano andare a buon fine anche durante la fase di disservizio.
Anthropic applica una mitigazione e riduce gli errori
Alle 16:51, il team di Claude ha comunicato di aver applicato una prima misura correttiva. I tassi di errore erano diminuiti in modo significativo, ma alcuni accessi e alcune operazioni sugli account continuavano a fallire.
La mitigazione non aveva quindi ancora risolto ogni anomalia. Restavano criticità nelle sessioni di Claude Code e Claude Cowork, mentre il team tecnico proseguiva il lavoro per arrivare a una soluzione definitiva.
Pochi minuti dopo, alle 16:54, alcuni utenti visualizzavano un ulteriore messaggio di errore, questa volta tradotto in italiano. Il cambiamento della schermata non indicava però il ritorno alla piena operatività del servizio: le difficoltà di accesso e utilizzo potevano ancora verificarsi.
Al momento delle prime comunicazioni non era stato chiarito se il problema fosse collegato alla distribuzione del nuovo modello Sonnet 5.5. L’ipotesi era stata indicata come possibilità, senza una conferma da parte di Anthropic.
Claude torna operativo dopo il down del 29 settembre
L’aggiornamento delle 18:08 ha segnato la risoluzione dell’incidente. Anthropic ha comunicato che Claude e i servizi collegati erano tornati pienamente operativi, dopo gli interventi tecnici avviati nel pomeriggio.
Il ripristino ha riguardato le piattaforme coinvolte nel problema, comprese Claude.ai, platform.claude.com, le API, Claude Code e Claude Cowork. Le segnalazioni precedenti avevano riguardato soprattutto autenticazione, accesso agli account, gestione delle conversazioni e sessioni operative.
Le informazioni sull’accaduto si basano sui feedback pubblicati da Downdetector, sulle segnalazioni degli utenti e sulle verifiche dirette effettuate durante il disservizio. Un’interruzione temporanea e circoscritta di un servizio AI, dovuta a un problema tecnico o ad altri fattori, non costituisce di per sé un giudizio sulla qualità generale di Claude, Anthropic o dei prodotti concorrenti come ChatGPT, GPT, Gemini, OpenAI, Perplexity e OpenClaw.
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