Secondo una ricerca condotta da Aruna Ranganathan e Xingqi Maggie Ye, l’adozione dell’AI non riduce il carico di lavoro, ma tende a intensificarlo. Lo studio, ancora in corso, analizza come gli strumenti di intelligenza artificiale abbiano modificato le abitudini lavorative all’interno di un’azienda tecnologica statunitense di circa 200 dipendenti nell’arco di otto mesi.
Come l’AI intensifica il lavoro quotidiano
L’idea diffusa che l’AI possa liberare tempo eliminando attivitĆ ripetitive come la stesura di documenti, la sintesi di informazioni o il debugging del codice si scontra con una realtĆ piĆ¹ complessa. I ricercatori hanno osservato che i dipendenti lavorano piĆ¹ velocemente, affrontano un numero maggiore di compiti e distribuiscono il lavoro su piĆ¹ ore della giornata. Spesso senza richieste da parte del management.
La ricerca individua tre meccanismi di intensificazione. Il primo ĆØ l’espansione dei compiti. Grazie all’AI molti lavoratori affrontano attivitĆ che prima sarebbero state delegate ad altri ruoli. Designer e product manager scrivono codice, ricercatori svolgono attivitĆ di ingegneria e numerosi dipendenti assumono responsabilitĆ che in passato avrebbero richiesto nuove assunzioni.
Il secondo riguarda i confini tra lavoro e tempo personale. L’AI riduce infatti l’attrito iniziale di un’attivitĆ , piccoli compiti vengono inseriti durante pause, pranzi o momenti di attesa. Nel tempo, questo porta a giornate lavorative con meno interruzioni e a una sensazione di coinvolgimento continuo.
Il terzo elemento ĆØ l’aumento del multitasking. L’AI consente di portare avanti piĆ¹ flussi di lavoro in parallelo, ma questo comporta continui cambi di attenzione, maggiore carico cognitivo e una sensazione persistente di pressione.
PerchĆ© serve una “AI practice”
Gli autori avvertono che l’aumento di produttivitĆ puĆ² mascherare un accumulo silenzioso di lavoro e stress mentale con effetti negativi su qualitĆ decisionale, burnout e turnover. Per questo propongono lo sviluppo di una vera “AI practice“, cioĆØ un insieme di norme e routine che regolino l’uso dell’AI.
Tra le raccomandazioni vi sono pause per rallentare il ritmo, una migliore sequenza delle attivitĆ per ridurre la frammentazione e momenti di confronto umano per riequilibrare il lavoro mediato dall’AI. Senza queste pratiche, l’AI rende piĆ¹ facile fare di piĆ¹ ma piĆ¹ difficile fermarsi.
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